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          聯系淮柴

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          售后內容

          2019-03-26 16:23

          1.服務內容

             1.我們服務的用戶是使用淮柴動力柴油發電機組的最終用戶。

             2.當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機組時,我們均提供系統和廣泛技術服務,為符合您技術規格的發電機組提供免費咨詢。

             3.從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位,確保您的發電機組在最短的時間里投入正常運轉。

             4.免費為您培訓技術人員。

             5.提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。

             6.提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

             7.提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機組的應用規范。

          2.服務承諾

             1、交機調試自售后服務部收到用戶的開機申請單算起,2小時內派出技術服務人員,24小時內抵達用戶指定交機地點,按照交機調試程序進行交機調試。

             2、故障維修在收到用戶維修通知時,該通知應是傳真函件。售后服務部將在2小時內派出工程技術人員,24小時內抵達所要維修設備的地點(邊遠地區48小時應到達)。售后服務部將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。每年定期或不定期的拜訪使用淮柴動力柴油發電機組的用戶,記錄用戶對我們售后服務部的意見以及良好的建議。

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